根據(jù)武漢市總工會統(tǒng)一要求，為進一步推進服務(wù)型工會組織建設(shè)，豐富工會服務(wù)職工的工作載體，集團公司機關(guān)工會擬為集團本部員工辦理工會會員服務(wù)卡,現(xiàn)將工會會員服務(wù)卡的常見問題解答如下：

問：什么是武漢工會會員服務(wù)卡？

答：武漢工會會員服務(wù)卡（以下簡稱工會卡）是武漢市總工會聯(lián)合有關(guān)金融機構(gòu)、整合社會資源、融合多項服務(wù)功能，面向我市全體工會會員開展普惠式服務(wù)的智能卡。工會卡既是一張會員身份卡，也是一張綜合服務(wù)卡，它具有多種功能，讓工會會員在日常生活中享受到更多的優(yōu)惠和服務(wù)，建立起溝通會員與工會組織之間的橋梁。

問：工會卡有哪些功能？

答：工會卡具有以下五個方面的功能：

功能一：身份識別。體現(xiàn)持卡人工會會員身份，實現(xiàn)工會會員基本信息動態(tài)管理。功能二：保障幫扶。持卡會員可享受工會組織提供的困難幫扶、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、小額貸款、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、法律援助、心理咨詢等免費服務(wù)。功能三：增值服務(wù)。工會整合社會資源，組織會員大團購，為持卡會員在“吃、住、行、醫(yī)、游、購、娛”等方面提供特惠增值服務(wù)。功能四：金融服務(wù)。全部采用最新標(biāo)準(zhǔn)芯片卡，具備漢口銀行借記卡所有支付、消費等金融功能。實現(xiàn)工會組織提供的困難幫扶、金秋助學(xué)、醫(yī)療互助等幫扶資金的快速劃轉(zhuǎn)。還將為會員定制專屬理財產(chǎn)品，讓會員享受較高的理財收益。功能五：公交服務(wù)。工會會員持卡乘坐地鐵、公交享受折扣服務(wù)。

問：哪些人可以辦理工會卡？

答：凡在武漢市行政區(qū)域內(nèi)依法成立，所在單位工會的組織關(guān)系隸屬武漢市總工會的廣大工會會員均可申請辦理工會卡。

問：在本市工作的外籍人士或者港澳臺同胞是否可以辦理工會卡？

答：辦理對象是單位工會關(guān)系在武漢市，并且已經(jīng)加入工會組織的在職工會會員，無論是外籍人士還是港澳臺同胞都可辦理工會卡。

問：退休人員是否可辦理工會卡？

答：目前，退休人員尚不能辦理工會卡。

問：職工如何辦理工會卡？

答：工會卡采取以基層工會組織為單位，指定專人（經(jīng)辦人）攜帶相關(guān)證件和信息資料，就近到漢口銀行指定營業(yè)網(wǎng)點集中辦理工會卡的方式辦理。

會員辦卡前應(yīng)配合單位做好信息采集工作,認(rèn)真填寫《工會會員信息登記表》，同時提供本人身份證復(fù)印件。要求將身份證的正、反面復(fù)印在A4紙的同一面上。對于未提交身份證復(fù)印件的工會會員，基層工會經(jīng)辦人暫不接受其辦理工會卡。

問：拿到卡后怎么使用？注意事項？

答：(1)持卡人憑本人有效身份證件和工會卡盡快到漢口銀行任意網(wǎng)點激活并辦理修改初始密碼手續(xù)方可使用。建議會員拿到工會卡后，立即在卡背面簽名條上親筆簽名。

(2)       工會卡丟失后，可由本人攜帶身份證原件到就近的漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失補卡手續(xù)。補卡手續(xù)需收取規(guī)定的費用。

(3)       請勿隨意銷卡。工會卡承載了工會諸多服務(wù)和管理功能，且相關(guān)撥付資金也都將通過工會卡發(fā)放。

(4)       職工拿到工會卡后，如發(fā)現(xiàn)個人信息有誤，可攜帶本人身份證原件、工會卡及加蓋單位公章的證明信（證明信中寫清職工姓名、性別、身份證號、工會卡卡號，并注明在辦理時哪項信息出現(xiàn)錯誤）到就近的漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理客戶信息變更手續(xù)，并報基層工會在工會會員服務(wù)卡管理系統(tǒng)中及時更正相關(guān)信息。

問：工會卡需要繳納年費嗎？

答：漢口銀行為持卡會員提供免工本費、年費、小額帳戶管理費等優(yōu)惠服務(wù)，具備存取、轉(zhuǎn)賬、支付等各類金融功能，以及手機空中充值等便民服務(wù)，還具備電子錢包閃付功能。

問：工會會員服務(wù)卡可以用于透支消費嗎？

答：工會卡為漢口銀行借記卡，沒有透支消費的功能。

問：工會卡有密碼嗎？

答：為保證工會卡的用卡安全，持卡人收到工會卡后需先去漢口銀行任意網(wǎng)點的柜臺進行激活并修改初始密碼后方可使用?；鶎庸y(tǒng)一領(lǐng)取的工會卡初始密碼請咨詢基層工會經(jīng)辦人。

問：工會會員服務(wù)卡在哪些場所可享受折扣優(yōu)惠？

答：工會整合社會資源，組織會員大團購，為持卡會員在“吃、住、行、醫(yī)、游、購、娛”等方面提供特惠增值服務(wù)。工會卡指定特惠商戶及增值優(yōu)惠活動見“武漢市總工會會員服務(wù)卡”網(wǎng)站或掃描二維碼實現(xiàn)手機微信觀看。

問：辦理工會卡需要提供身份證復(fù)印件、家庭住址、手機號碼等信息，如何保障持卡會員的信息安全性？

答：各級工會、漢口銀行有義務(wù)對其獲知持卡人的有關(guān)信息保守秘密，不得將持卡人個人信息透露給其他人或機構(gòu)。工會卡批量成卡后，由漢口銀行與各基層工會指定專人交接，并準(zhǔn)確無誤地遞交會員本人簽收。漢口銀行有義務(wù)確保轉(zhuǎn)遞過程中客戶相關(guān)信息資料安全。負(fù)責(zé)會員信息采集工作的人員對本單位會員信息負(fù)有保密責(zé)任，嚴(yán)禁將會員信息泄露給無關(guān)人員，由于工作人員的工作疏忽等原因造成會員信息外泄的，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

問：在工會卡的使用過程中有疑問，應(yīng)該如何咨詢？

答：在工會卡的使用過程中有疑問，可以通過如下方式咨詢漢口銀行、市總工會和武漢城市一卡通有限公司，并獲得各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

漢口銀行24小時服務(wù)電話：96558

網(wǎng)址：www.hkbchina.com

武漢城市一卡通有限公司客服電話：81886666

網(wǎng)址：www.whcst.com

職工服務(wù)熱線電話：12351

工會會員服務(wù)卡網(wǎng)址：www.wh12351.org

問：附近沒有漢口銀行怎么辦？

答：持卡人除可在漢口銀行各網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)外，還能跨行跨地區(qū)辦理ATM機存取款業(yè)務(wù)。

問：工會卡卡面上寫著“UP Cash”、“Quick Pass 閃付”是什么意思？

答：“UP Cash”“電子錢包”是銀聯(lián)定義的用于脫機小額支付的IC卡交易，具有電子現(xiàn)金圈存功能。持卡人可進行離線交易，無須接入銀行網(wǎng)絡(luò)進行交易驗證，無須驗證密碼，直接扣取。

“Quick Pass 閃付”標(biāo)識表示工會卡具有閃付功能，向電子現(xiàn)金賬戶（區(qū)別于一般存款賬戶）存入資金后便可在支持銀聯(lián)閃付的非接觸式支付終端上輕松一揮完成小額支付功能（單筆金額不超過1000元，無需簽名和輸入密碼）。

問：工會卡帶有武漢通標(biāo)志，能直接當(dāng)公交卡使用嗎？

答：工會卡集成了武漢通功能，持卡會員乘坐地鐵、公交享受折扣服務(wù)。

問：工會卡內(nèi)的電子錢包與銀行卡使用的是同一個賬戶嗎？

答：工會卡內(nèi)的電子錢包與銀行卡的賬戶是各自獨立的，里面的余額分屬于不同的賬戶管理。持卡人在使用電子錢包前，需到漢口銀行柜臺或自助終端為電子錢包充值。所以持卡人在使用工會卡電子錢包功能刷卡時用到的是電子錢包賬戶中的余額，不會刷掉銀行卡賬戶中的余額。

問：工會卡內(nèi)武漢通與銀行卡使用的是同一個賬戶嗎？

答：工會卡內(nèi)武漢通與銀行卡及電子錢包的賬戶是各自獨立的，里面的余額分屬于不同的賬戶管理。武漢通可在全市武漢通客服中心、武漢通服務(wù)點、軌道交通（輕軌）售卡點以及貼有“武漢通”標(biāo)識的商戶（如中百倉儲、中百超市、中商平價、郵政報刊零售點）等網(wǎng)點辦理充值。持有武漢通工會聯(lián)名卡也可以到漢口銀行營業(yè)網(wǎng)點的自助終端上進行充值。所以持卡人在使用武漢通功能刷卡時用到的是武漢通賬戶中的余額，不會刷掉銀行卡及電子錢包賬戶中的余額。